Управление заказами и выездными услугами
Когда заявок много, важно видеть не список сообщений, а конкретный заказ. Клиент указывает параметры услуги, команда получает рабочую карточку, назначает исполнителя и ведёт заказ по статусам — в том числе в amoCRM.
Этап 1 из 6
Клиент заполняет параметры услуги — заявка сразу становится основой будущего заказа.
Этап 2 из 6
Дополнительные зоны, пожелания и фотографии закрепляются за заказом до звонка сотрудника.
Этап 3 из 6
Из заявки появляется рабочая карточка: состав, стоимость, дата и следующие действия команды.
Этап 4 из 6
Заказ связывается с доступным исполнителем и временем выезда.
Этап 5 из 6
Клиент получает подтверждение с датой, специалистом и статусом.
Этап 6 из 6
Движение заказа видно в amoCRM: от новой заявки до назначения исполнителя и истории работы.
Что меняется для бизнеса
- Заявка превращается в заказ с параметрами, стоимостью и датой — не остаётся строкой в чате.
- Команда видит, кого назначить и какой шаг следующий.
- Клиент получает понятное подтверждение, а не ожидание «мы перезвоним».
- Статус и история заказа сохраняются в CRM, в том числе в amoCRM.
Узнаёте свою ситуацию?
Разберём, как похожий процесс устроен у вас, и определим, какой следующий шаг имеет смысл для вашего бизнеса.